楽天って、こんなもんか
下の子(小学二年生)が漢字大好きで、毎日質問攻めにあっていた。「魚へんの漢字調べて」「木へんの漢字は何個あるの?」「20画以上の漢字は何個あるの?」 好奇心一杯なのは良いが、果てしない質問攻めで、しかも、わからないことが多くて正直疲れ果てていた。
ならば、漢和辞典を買い与えよう。当たり前の発想だけれど、小学生用じゃない普通の漢和辞書を。ちょうど6月末で期限を迎えるポイントがあるので、あんまり気が進まないけど楽天ブックスで注文した。とりあえず、Amazonでも楽天でも売り上げNO.1の漢和辞典だ。
6/25に購入した。しかし、28日になっても届かなかった。
まあ、楽天ブックスなのでこれもありかと思っていたら、28日昼ころ、いきなりキャンセル扱いになっていた。こちらからキャンセルした覚えは無いし、商品ページを見ても、在庫切れの様子は見えないので、楽天にメールした。
その日の夜9時ころになって、楽天ブックスから「在庫切れのためキャンセル扱い」という自動配信らしきメールが届いた。しかし、商品のページを見ると「在庫あり(1~3日で出荷予定)」になっている。どういうことなんだろう? 納得がいかない。
在庫がないなら、客に対して、先に在庫が無い旨のメールをし、「取り寄せ」か「キャンセル」か選んでもらうのが普通だろう。客に承諾を得てからキャンセルするのが筋だろう。いきなり勝手に人の注文をキャンセルしてしまうなんて、聞いたことがない。
何かのトラブルに巻き込まれたのじゃないかと思い、他の品物を注文した先に電話したり、考え込んだりして、半日の間、とても気が気じゃなかった。こんなこと初めてなので、血圧が上がって、半日気分が悪かった。しかも、こちらから打ったメールに対しては何の返信も無い。
今日(30日)になって、商品のページを開いたら、変わらず「在庫あり」になっている。楽天大丈夫か? 本当におかしいんじゃないか? 在庫はあるのか? 無いのか? 間違いなのか? システムの不具合なのか? で、またメールした。
(例解新漢和辞典第3版 http://item.rakuten.co.jp/book/3707689/)
次男には、昨日の帰宅するとき、難しそうな漢和辞書を買って帰った。で、大喜びでずっと辞典を眺めて、難しそうな漢字を拾い集めては、父親に聞きに来る。「この漢字はどういう意味なの?」「この字とこの字は同じ意味なだって」「これの部首はどれだと思う?」「この漢字の書き順はこれでいいの?」 って、今までより大変じゃん!!!
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